[P2P] P2P금융은 어떻게 여성의 마음을 열었나

 

이 글을 쓰고 있는 필자는 남자다. 심지어 여성의 마음을 읽는 것이 세상에서 가장 힘든 일이라고 생각하는 남자다. 그런 필자의 직업은 P2P금융업체 마케터다. 많은 이들에게 P2P금융에 대해 소개하는 것이 일이고, ‘P2P금융’이라는 단어로 여성의 마음을 두드려야 하는 순간이 많다. 

여성의 마음속에 P2P금융이란 단어를 안착시킨다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 내 주변의 친한 여성들, 어머니와 직장동료, 친구들에게 P2P금융에 대해 말할 때도 좀 더 섬세하게 신경 쓰는 자신을 발견하게 된다. 

최근 회사에서 데이터 분석을 하면서 흥미로운 부분을 발견하게 됐다. 대출의 경우 여성비율이 20% 정도를 차지하고 있는데, 투자의 경우 여성이 43%를 차지하고 있다. 여성 투자자 비율이 상당히 높게 나타난다. 

P2P금융은 어떻게 여성들의 마음을 열었을까. 필자가 몸담고있는 어니스트펀드의 사례를 통해 이에 대해 말하고자 한다.

새로운 재테크 수단

여성들은 빠르게 트렌드를 포착한다. 금융에 관심 있는 이들에게 P2P금융은 주목할 수밖에 없는 흐름이다. 재테크에 대한 여성들의 관심이 커지면서, P2P금융은 새로운 재테크 트렌드로 떠오르고 있다. 
저금리 시대에 은행예적금의 이자는 물가상승률을 따라가지 못하고, 주식시장은 변동의 폭이 크다. 주식의 경우, 투자했을 때 주식시장이 변동되는 폭에 따라 높낮이가 크다. 반면 P2P금융상품의 경우 연체율과 부도율 등은 주식시장 변동과 상관관계가 낮기에 비교적 안정적인 수익을 기대할 수 있다.

p2p투자

 

높은 신뢰도

여성들은 새로운 트렌드를 빠르게 접하는 동시에, 그것이 얼마나 신뢰할 수 있는 것인지 꼼꼼하게 따져본다. P2P금융이 새로운 재테크 트렌드로 떠올랐다고 해도, 그 트렌드를 따르게 된 가장 큰 기반에는 신뢰가 있을 것이다.

어니스트펀드의 경우 신한은행과의 제휴를 통해 많은 신뢰를 얻을 수 있었다. 여성고객들이 평소에 가장 신뢰하는 금융기관은 은행일 것이다. 자신이 주로 이용하는 시중은행이 신뢰하는 기관이라면 그만큼 믿을 수 있다는 신뢰가 생긴다. 금융이라는 카테고리는 신뢰를 기본 덕목으로 하기에, 신뢰는 여성들의 선택에 있어서 가장 필수적이라고 할 수 있다. 

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친절한 커뮤니케이션

여성은 언어에 대한 감수성이 높고, 커뮤니케이션의 중요성을 명확하게 인지하고 있다. P2P금융을 접한 여성들은 각종 채널을 통해 P2P금융에 대해 문의를 할 것이다. 이메일이 될 수도 있고, 전화가 될 수도 있다. 자신의 문의에 대해 전문성을 가지고 친절하게 답변해주는 업체에게 신뢰가 생기는 것은 당연한 일이다.

미국 온라인 쇼핑몰인 자포스의 경우, 고객의 잡담조차도 모두 받아주는 CS팀이 기업성공의 결정적 이유가 됐다. 어니스트펀드도 고객과의 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 인지하고 있기에, 항상 친절함을 강조하고 있다.

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양한 투자취향 고려

‘그 여자는 무엇을 좋아해?’
남자에게 있어서 이만큼 어려운 질문도 없을 것이다. 여성의 취향을 함부로 판단하는 것은 어리석은 행동이다. 여성의 취향은 획일화가 불가할 만큼 다양하다. 모든 영역에는 취향이 존재하고, 금융에도 취향이 존재한다. 

누군가는 원금손실 확률이 낮은 안전한 상품을 원할 것이고, 누군가는 위험이 커도 수익이 큰 상품을 원할 것이다. 이러한 다양한 투자취향을 반영하기 위해 어니스트펀드는 리스크를 분산시킨 포트폴리오 투자상품과 각자의 투자성향에 따라 선택해서 투자 가능한 개별채권 투자상품을 함께 제공하고 있다. 

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그녀들의 선택을 믿자

필자에게는 꼼꼼한 친구가 한 명 있다. 그녀는 물건 하나를 사도 철두철미한 분석을 거치기에, 그녀 주변의 사람들은 그녀가 사는 물건에 대해서는 절대적인 신뢰를 보이곤 한다. 

최근에 그녀는 P2P금융서비스를 적극적으로 이용하기 시작했다. 그녀뿐만 아니라, 현시대의 여성들은 투자상품 하나를 고를 때도 꼼꼼한 분석을 거친다. 많은 여성이 P2P금융서비스를 통해 투자하고 있다는 사실만으로도 P2P금융에 대해 주목해야 하지 않을까. 그녀들의 마음을 얻는데 성공한 P2P금융이라면 믿을 수 있을 것이다.
 
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