핀다 | 자주 묻는 질문

비교 대출

정말 이 조건 그대로 대출 가능한가요?
네, 가능합니다. 고객님께서 입력해주신 정보의 정확도 등에 따라 금융사 최종심사에 일부 차이가 발생할 수 있지만, 정확한 정보 입력 후 인증서를 연동하여 조회하셨다면 실제 심사결과에 부합하는 조건을 받아보실 수 있습니다. * 금융기관 내부 정책 변경 및 소득/재직정보 불일치 등으로 대출 조건이 변경될 수 있습니다.
신청하면 대출금은 언제 입금이 되나요?
대출이 확정된 후 대출금이 입금되기까지는 금융사마다 차이가 존재합니다. 빠르게 처리가 이루어지는 경우 입금까지 5분이내에 입금이 이루어지며, 고객과의 전화통화 이후 대출이 진행되는 경우에는 금융사의 사정에 따라 몇 시간에서 2영업일 이상 소요되기도 합니다. 일반적으로는 금융사의 영업일/영업시간 내에만 입금이 진행되지만, 주말/공휴일을 포함하여 24시간 대출금 입금이 가능한 금융사 또한 존재합니다. 당일 입금(30분 ~ 6시간 내) 가능한 상품은 [빠른입금]태그가 붙어 있으니, 급하게 자금이 필요한 상황이라면 [빠른 입금]태그를 꼭 확인해주세요! * 단, 금융사 영업시간에 영향을 받을 수 있으며 개인에 따라 평균보다 심사에 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.
대출을 알아보는 것으로, 불이익이 있나요?
핀다의 대출조회는 신용점수에 전혀 영향을 미치지 않습니다. 2011년 10월, 금융위원회는 대출조회가 신용점수에 불이익을 주지 않도록 정책을 변경하였습니다. 핀다는 단 1건의 신용조회로 70개 이상 금융사의 금융상품 중 고객님께 맞는 상품을 안내해 드리고 있으니, 안심하고 핀다를 이용해보세요! * 단, 단기간에 과도하게 조회를 할 경우 ‘대출사기’로 의심되어 대출이 거절될 수 있습니다. (신용점수와 무관)
신용조회가 여러 건 발생했다고 하는데 무슨 일인가요?
걱정하지 마세요. 핀다에서는 여러 금융사의 상품을 조회해도, 단 1건의 신용조회로 처리됩니다. 신용평가회사에 따라 대출 조회 시 행정적 편의를 위해 대출 확인 금융사 리스트를 기록하지만, 실제 신용조회기록에 반영되는 것은 ‘핀다’ 플랫폼 코드 1건만이 반영됩니다. 또한, 신용조회는 신용점수에 영향을 주지 않으니 안심하고 핀다를 이용하세요!
이전에 조회했을 때 나온 상품이 오늘은 나오지 않아요!
대출 신청을 완료했는데 연락이 없어요. 대출 신청이 된건가요?
진행 중인 대출을 취소하고 싶어요!
핀다는 대출 상품을 조회・연결하는 서비스로, ‘대출 취소 및 철회’에 대한 권한이 없습니다. 대출 신청 취소를 원하신다면 해당 금융사 고객센터를 통해 진행해 주세요. 핀다 앱에서 ‘신청 중인 대출’로 표시되는 내용은 금융사 홈페이지나 앱으로 이동했던 기록에 따라 나타나는 것이며, 실제 대출 진행 여부와는 무관합니다. 만약 금융사에서 대출 신청을 완료하지 않으셨다면 해당 정보는 자동으로 삭제되거나, 금융사에서 ‘대출 취소’ 처리 정보를 핀다에 전달한 후 삭제됩니다.
조건을 변경해서 조회하려면 어떻게 해야 하나요?
기존 대출조회 시 입력했던 대출목적/소득정보 등을 수정하여 재 조회를 희망하신다면, 아래 절차를 따라 수정이 가능합니다. [재한도 조회 방법 안내] 1. 조회결과 최하단 “다른조건으로 다시 조회해볼까요?” 클릭 2. 대출신청 초기 화면으로 돌아가 정보 수정 후 재 조회 위 과정을 거치면 새로운 조건으로 한도조회를 진행하실 수 있습니다. * 새 한도조회를 하면 기존 결과(조건)은 더 이상 유효하지 않아요. * 다시 한번 신용조회가 발생할 수 있지만, 신용점수 및 대출결과에 영향을 주지 않아요.
한도 조회했는데 가능한 상품이 나오지 않아요.
자금이 꼭 필요하신 상황에서 핀다를 찾아주셨으나, 상황에 적합한 상품을 찾아 드리지 못해 죄송합니다. 아래와 같은 이유로 실행가능한 대출상품이 조회되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 1. 기존에 보유한 대출잔액이 큼 2. 신용점수가 상품기준보다 낮음 3. 정부 대출규제가 존재 4. 금융사 내부정책 변경 (대출 총량조절, 심사기준 조정 등) * 핀다에서 신청 가능한 대출상품이 조회되지 않았다면, '금융사 지점방문' 및'서민금융진흥원 문의'가 도움이 될 수 있으니 확인해보시는 것을 권해드립니다.
대출 신청했는데 부결되었어요. 이유가 무엇인가요?
핀다 대출조회시 1차/2차 조회 모두 금융사에서 대출여부 및 조건을 확인하며, 유사한 '기본 심사기준' 으로 대출여부를 결정합니다. 다만, 아래와 같은 경우에는 두 결과에 차이가 발생 할 수 있습니다. (1) 고객님께서 입력하신 재직/소득 정보가 금융사 조회내역과 차이가 있는 경우 * 약 25%의 경우, 실제와 다른 재직/소득 정보입력으로 심사가 거절 됩니다. (2) 기본 심사기준 외에 '금융사 내부 정책 변화/정부 정책변화' 등의 요소가 추가 반영된 경우 * 일부 금융사는 1차 조회 시, DSR이 확인되지 않아 보유하신 대출금액이 크다면 한도 차이가 발생할 수 있습니다. * 부결된 금융사를 핀다에 신고해 주시면, 신고내용을 바탕으로 동일한 문제가 생기지 않도록 개선을 요구하겠습니다!
신용회복/개인회생 중에도 대출이 가능한가요?
자동차 담보대출은 어떻게 조회하나요?
핀다 앱에서 대출신청자와 담보물(차량정보) 정보를 입력 후, 대출 금리/한도를 조회하실 수 있습니다. [차량 담보상품 조회 방법] 1. 핀다 앱 접속 2. 상단 메뉴에서 '대출받기' 선택 3. '신용대출 조건 비교하기' 선택 4. 대출 목적과 희망 금액 입력 5. 추가 정보 입력 단계에서 [자동차 보유 - 보유중] 선택하고 차량 번호 입력 * 금융사의 본심사 단계에서 차량담보(차종, 연식 등) 조건이 충족되지 않으면 대출이 거절될 수 있습니다.

대출 갈아타기

대출 갈아타기(대환대출) 서비스는 어떤 서비스인가요?
금융위원회 주도로 운영되고 있는 '대출 갈아타기 서비스'는 기존에 보유한 대출을 더 낮은 금리의 대출로 갈아탈 수 있는 서비스입니다. 번거로운 지점 방문없이 핀다 앱에서 간편하게 조회해보실 수 있으며, 현재 신용대출, 주택담보대출, 전세대출을 갈아탈 수 있습니다. * 미참여기관, 대출불가상품 등 이용 제한 대상은 대출 갈아타기 서비스를 통한 대환이 불가한 점 양해부탁드립니다.
주소 검색이 안돼요!
현재 핀다에서는 KB시세 정보가 있는 건물만 검색이 가능하여, 담보물이나 임차 목적물에 KB시세 정보가 없을 경우 대출 갈아타기 서비스 신청이 불가합니다. 핀다는 더 많은 고객님들이 서비스를 이용하실 수 있도록 한국부동산원의 시세 정보 도입을 준비하고 있습니다. *KB시세 정보가 없는 건물의 경우, 금융기관에서 별도의 주택 가치 및 시세 평가 절차를 거쳐야 하기 때문에 비대면 플랫폼을 통한 신청이 불가합니다.
기존에 보유한 여러개 대출을 한번에 채무통합(통대환) 할 수 있나요?
대환플랫폼에서 대환이 불가능한 상품이 있나요?
아쉽게도 현재 대환플랫폼에서는 아래에 해당하는 대출 상품은 대환이 불가합니다. *금융위원회 주도로 여러 금융사가 참여하는 플랫폼인 만큼 대상 상품을 점차 확대해 나갈 예정입니다. 1. ‘마이데이터’ 조회/연결이 불가능한 대출 * 개인사업자 대출 / P2P대출 / 대부업대출 / 외화계좌 및 증권사대출 등 2. 연체/압류/거래정지/법률분쟁 중인 계좌 3. 카드론 및 주택 외 부동산담보대출 4. 중도상환수수료가 없는 약정 6개월 이내 대출 *전세대출은 약정 3개월 이내 5. 계약(약정) 철회가 가능한 상품 (약정 14일 이내) 6. 당일 거래나 처리가 발생한 상품 (상환, 자동이체, 증명서 발급 등) 7. 기타 사유 (금융기관 정책 등) 위 상품은 대환플랫폼에서는 대환이 불가하지만, 일반 신용대출을 통해 직접 수기로 상환하실 수 있습니다. 이 경우 [대환 목적]이 아닌 다른 목적을 선택하여 대출 한도를 조회해 해보시길 권장 드립니다.
주택담보대출 갈아타기(대환 대출) 서비스 이용 대상이 궁금해요
2024년 1월 9일부터 [주택담보대출 갈아타기 서비스]가 오픈되어 핀다에서 이용하실 수 있습니다! [이용 대상] KB시세 조회가 가능한 아파트, 빌라, 주거용 오피스텔을 담보로 하는 10억 원 이하 주택담보대출 (약정 6개월 경과) - 연체, 법적 분쟁, 저금리 정책금융, 중도금 집단 대출 등은 신청 불가 - 건강보험 지역가입자, 사업자 자격(농업인 포함) 대출 신청 불가 - 기존주택처분 등 특약 조건 미이행 시 거절될 수 있습니다.
전세대출 갈아타기(대환 대출) 서비스 이용 대상이 궁금해요
핀다에서 [전세대출 갈아타기 서비스]도 이용이 가능합니다! [이용 대상] 1. KB시세 정보가 있는 모든 주택 (아파트, 주거용 오피스텔, 빌라) 2. 한국주택금융공사(HF), 서울보증보험(SGI), 주택도시보증공사(HUG)에서 보증하는 대출 상품 (*동일 보증기관 간 대환) 3-1. 약정 후 3개월 경과하고 임대차 계약 종료 6개월 이상 남은 계좌 (대환) 3-2. 임대차 계약 종료 전 2개월 ~ 15일 남은 계좌 (갱신) *연체 대출, 법률 분쟁 상태의 계좌, 저금리 정책금융상품(버팀목전세), 특정 협약 금융기관 취급상품(지역연계 전세대출)은 신청 불가 *건강보험 지역가입자, 사업자 자격(농업인 포함) 대출 신청 불가 *대출 및 전세 계약 경과 기간에 따라 적합한 목적을 선택해 주세요.
대출 목적을 대환으로 선택하여 실행한 대출은 꼭 기존 대출 대환 목적으로만 사용해야 하나요?
신규 대출이 실행되며 기존 대출이 자동으로 상환된 상황이 아니시라면, 고객님께서 기존 대출을 수기로 상환처리 해주셔야 합니다. '대환'을 목적으로 받은 대출은 본래 용도대로 사용해야 하나, 추가 여유자금에 대해서는 원하시는 용도대로 사용이 가능합니다. *기존대출 상환 필수 여부는 새롭게 대출을 실행한 금융기관으로 문의해주시기 바랍니다.
대출 갈아타기 서비스를 사용할 수 있는 시간은 따로 정해져 있나요?
대출 갈아타기 서비스는 안정적인 운영을 위해 아래와 같이 이용 시간이 정해져 있습니다. 주말・공휴일에는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 신용대출 갈아타기 : 평일 오전 9시 ~ 오후 10시 *마이너스 대출의 경우 평일 오전 9시 ~ 오후 4시 2. 전세대출・주택담보대출 갈아타기 : 평일 오전 9시 ~ 오후 10시 *해당 서비스는 금융위원회 주도로 운영되며, 정책에 따라 운영 시간이 변경될 수 있습니다.
대출 갈아타기 심사는 며칠이나 소요되나요?
대출 갈아타기 서비스 이용 대상이 아니면 대환이 아예 불가능한 건가요?
대출 갈아타기 서비스 이용 대상이 제한되어 있어 이용이 불가하다고 해서 대환 자체가 안되는 것은 아닙니다. 신규 대출을 받아 기존 대출을 직접 수기 상환하는 형태의 대환은 가능하기 때문에, 다른 목적으로 대출을 조회해보시거나 금융기관 오프라인 영업점에서 상담 받아보시는 것을 권해드립니다.

신용관리

신용점수가 떨어졌어요. 이유가 무엇인가요?
신용점수 확인이 필요하시다면, 핀다 앱 로그인 후 확인이 가능합니다 앱 메인화면 [신용점수 눌러서 보기] 를 선택하시면, KCB 기준의 신용점수를 바로 확인하실 수 있습니다! * 특별한 신용활동이 없는 상태에서도 신용점수가 낮아질 수 있는 요인들도 존재하는데요. 아래에 해당하는 경우라면, 신용활동과 무관하게 신용점수가 하락할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다 🙏 1. 장기 사용한 신용카드 해지 카드 해지 시, 과거 신용기록이 삭제되기 때문에 긍정적인 평가요인까지 줄어들어 점수가 낮아질 수 있습니다. 2. 장기 연체가능성 상승 장기 연체가능성은 고객님의 신용활동과 무관하게, 비슷한 신용상황을 가진 사람들의 연체 정보에 영향을 받습니다. 직접 연체를 하지 않으셨더라도 고객님과 유사한 신용상황의 사람들이 연체를 하였다면 소폭 신용점수가 감소할 수 있습니다. 이는 신용평가에서 사용하는 지표로 핀다에서 수정이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 3. 가점 정보 유효기간 경과 가점정보는 정보마다 1년 ~ 3년의 유효기간을 가지고 있으며, 어떤 가점 정보당 유효기간이 얼마인지는 KCB 정책상 비공개인 점 양해 부탁드립니다.
어제 대출금을 전부 상환했는데 신용점수에는 언제 반영되나요?
대출 상환 정보는 일반적으로 5영업일 이내로 신용정보에 반영됩니다. 핀다에 신용정보를 연동해 두셨다면 신용정보의 변동이 생기는 시점에 알림을 받으실 수 있어요. 혹시 핀다 앱에서 보여지는 신용정보에 오류가 있다면 신용 정보가 다른 이유를 확인하기 위해 KCB(02-708-1000)로 문의를 부탁 드립니다. * 핀다앱에서 보다 정확한 대출 정보를 확인하고 싶다면, 마이데이터 서비스로 대출 계좌를 연결해보시는 것을 추천드립니다.
[신용점수 올리기]는 어떤 서비스인가요?
[신용점수 올리기]는 금융기관이 알지 못하는 비금융정보를 신용평가사(KCB)에 제출해 신용점수를 높일 수 있는 서비스 입니다. 핀다에서 24시간 이용이 가능하며 신용점수에 실시간 반영됩니다. * 간혹 신용점수가 하락할 수 있으나, 신용점수 올리기로 하락한 신용점수는 KCB(신용평가사)를 통해 복구가 가능합니다.
[신용 분석]은 어떤 서비스인가요?
[신용 분석]은 KCB정보를 바탕으로 카드, 대출, 연체, 보증 4가지 항목에 대해 분석 상황과 사용 전략에 대해 안내해드리는 서비스입니다. 실시간 정보가 아니라 신용평가사에 등록이 완료된 1~2개월 전의 정보로 분석 결과를 제공하며, 신용점수 상승에 도움이 되는 전략을 확인하실 수 있습니다. * 실시간 카드 사용액, 대출 잔액 정보는 [금융생활] 메뉴에서 확인 가능합니다.

자산관리

자산관리 서비스는 무엇인가요?
자산관리 서비스는 대출 내역과 상환 정보를 비롯해 카드/입출금/예적금 등 금융생활에 필요한 다양한 정보를 제공하여 더욱 현명한 금융관리를 돕습니다. 매월 번거로운 상환 금액과 일정, 상환 계좌의 잔액 확인까지 핀다가 자동으로 관리해 드리며, 카드 사용 내역과 청구서도 간편하게 확인할 수 있습니다.
마이데이터로 계좌를 추가하고 싶어요.
대출을 모두 상환했는데, 아직 남아있다고 나와요.
마이데이터를 연결하지 않으셨다면 KCB에서 신용정보를 전달받게 됩니다. KCB(신용평가사)에서는 실시간으로 정보를 제공하지 않기 때문에, 대출정보를 실시간으로 관리하시고 싶다면, ‘마이데이터’ 연결을 추천드립니다. 이미 마이데이터를 연결하셨다면, 핀다 홈 화면에서 [금융생활] 메뉴를 선택하신 뒤, 페이지를 아래로 쭉 당겨서 정보를 새로고침 해주세요. * 오늘 상환한 내역이라면 반영까지 약 30분 정도 걸릴 수 있어요.
금리, 상환일 등 대출 정보가 달라요. 어떻게 해야 하나요?
마이데이터 연결이 되지 않았다면, 정확한 금리 및 상환일 정보를 불러오기 어렵습니다. 정확한 대출관리를 위해 ‘마이데이터’ 연결을 추천 드립니다. 이미 마이데이터를 연결하셨나요? 마이데이터를 통해 전달되는 정보는 금융사에서 직접 제공하는 정보이지만, 약정조건이 복잡할 경우 실제와 차이가 발생하기도 합니다. 실제와 다른 정보가 있다면, 핀다 고객센터로 문의해주세요.
보이지 않는 대출이 있어요. 어떻게 하면 볼 수 있나요?
마이데이터 연결을 하지 않으셨다면, 금융사 - KCB(신용평가사)를 거쳐서 정보를 전달받기 때문에 최신 정보 반영까지 일주일 이상 시간이 소요될 수 있습니다. 마이데이터를 연결하시면 실시간으로 자산정보를 확인하실 수 있습니다. [마이데이터 연결 방법] 1️⃣ 핀다 앱 메인화면 접속 2️⃣ 우측 하단 [전체] - [마이데이터 연결] 선택 3️⃣ 약관 동의 후 연결할 금융사 선택 4️⃣ 본인인증 후 연결할 계좌 선택 5️⃣ 마이데이터 정보수집 동의 후 연동 완료 * 마이데이터 연결을 하지 않은 새로운 금융사 계좌/카드를 개설하셨다면, 신규 금융사를 마이데이터에 추가로 연결해주셔야 정보 확인이 가능합니다.
보유한 대출이 마이데이터로 연결되지 않아요.
마이데이터 연결 시 대출이 표시되지 않거나, 연결이 실패한다면 조회되지 않는 대출이 아래에 해당하는지 확인해주세요. 1️⃣ 개인사업자 대출인 경우 * 건강보험 지역가입자 포함 2️⃣ P2P대출 / 대부업 대출인 경우 3️⃣ 운용리스 상품인 경우 4️⃣ 오늘 약정한 계약인 경우 위 항목들은 신용정보원/금융사 등의 사정으로 현재 마이데이터를 통한 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다 🙏 이에 해당하시지 않는 경우, 다른 오류가 있는지 확인하고 문제해결을 도와 드리겠습니다!
연체 기록을 삭제할 수 있나요?
연체기록을 임의로 삭제하는 것은 불가능합니다. 연체정보는 금융사가 대출실행 시, 위험을 평가하기 위한 중요한 요소이기 때문에 연체금을 모두 납부하였다 하더라도 일정기간 기록이 됩니다. *연체 해제 : 연체금 완납 시 해제가능 *연체 삭제 : 연체금 완납 후, 연체액/해제일시가 일정기간 신용정보에 기록됨 단기연체(30일 이상) : 3년 기록 장기연체(90일 이상) : 5년 기록 * 연체 금액 및 형태에 따라 다를 수 있습니다.
대출 납입금, 카드 결제 금액을 선납했는데 핀다 앱에 반영되지 않아요.

계정/보안 문의

내 개인정보는 안전한가요?
핀다는 고객님의 안전한 대출을 위해 모든 개인정보는 안전하게 보호하고 있습니다. - 핀다 내부의 보안 고객님의 모든 개인정보는 AES 256 비트 암호화 알고리즘과 같이 높은 수준의 알고리즘으로 보호되고 있습니다. 더불어 금융감독기관의 보안기준 이상을 충족하기 위해 핀다 내부에서의 권한 통제 뿐만 아니라, 물리적으로도 시스템을 분리하여 외부에서의 접근을 차단하고 있습니다. - 외부 금융기관과의 보안 모든 금융기관과의 보안심사를 필수적으로 진행하여 보안체계가 검증된 금융사만을 입점하고 있습니다. 핀다에서 대출을 조회하는 과정에서는 개인을 식별/연락할 수 있는 정보 (전화번호 등)이 금융사로 전달되지 않도록 하고 있습니다. 고객님께서 금융사에 ‘대출신청’을 하는 경우에도, 고객 개인정보를 암호화 하는 것과 더불어 업계최초로 전화번호를 안심번호로 변환하여 고객님의 실제 전화번호가 유출되지 않도록 노력하고 있습니다. 이 외에도 높은 수준의 내부보안시스템을 통해 고객정보의 유출을 철저히 차단하고 있으니, 안심하고 핀다를 사용해보세요.
휴대폰 번호나 이름이 변경되었어요.
본인인증 문자가 안와요.
아래 4가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 1. 핸드폰 비행기모드 여부/핸드폰 재실행(통화품질 이슈) 2. 전화번호 차단 확인 : 02-708-1000번(휴대폰번호차단) 3. 통신사를 통해 스팸차단 부가서비스/PASS 해지 요청(통신사 부가서비스 이슈) 4. 핀다 앱 삭제 후 재다운로드 [혹시 최근 기기를 변경하셨나요?] (LG 유플러스 및 유플러스 알뜰폰 사용 고객님) 위 방법을 시도했음에도 문제가 지속 될 경우 이 문제는 해당 통신사 기기 등록 이슈로 판단됩니다. 즉, 이전에 다른 통신사에서 사용하던 기기 정보가 유플러스에 제대로 등록되지 않아 유심 인증 과정에서 문제가 발생하는 것으로 보여요. 이 문제는 통신사 정책이다보니 핀다에서 직접 해결이 어려운 상태입니다. 유플러스 고객센터에서도 명확한 답변을 드리지 못하는 경우가 많지만, 해당 통신사 고객센터로 문의하는 것이 좋습니다. 위 방법으로도 같은 문제가 발생한다면 [더보기 > 1:1 채팅 문의] 로 문의 부탁드립니다.
핀다로부터 더이상 알림을 받고 싶지 않아요.
신용조회를 하지 않았는데 신용조회를 했다고 알림이 와요.
핀다 신용관련알림톡은 KCB 신용평가사의 신용정보를 바탕으로 발송되고 있습니다. 따라서 받아보신 알림톡은 핀다가 아닌 다른 기관에서 신용조회가 발생했을 때 확인해보실 수 있도록 보내드리는 알림이에요. 받은 알림톡 하단 '자세히보기' 문구를 클릭하시면 신용조회 기관을 확인해보실 수 있으며, 해당 기관 확인 후 문의하시는 것을 권해드립니다.
본인 명의 휴대폰이 아닌 경우 어떻게 하나요?
안타깝게도 본인명의 핸드폰이 아닌 경우 문자인증이 불가하며, 문자인증 외 다른 인증 방법을 채택하고 있지 않아 핀다앱 이용이 어렵습니다. 핀다는 앱 기반으로 대출비교,자산&신용관리,금융정보연결 등의 서비스를 제공하고 있는데요, 가입 및 서비스 이용을 위한 비대면 실명 인증 과정에서 본인 명의 핸드폰을 통해서만 인증 가능한 방법을 채택하고 있어요. 금융사기 방지 및 안전한 앱사용을 위한 정책의 일환으로 너그러운 양해 부탁드리겠습니다