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금융소비자보호

금융상품판매대리/중개업자의 고지의무

핀다는 금융소비자보호에 관한 법률 제26조에 따라 다음과 같은 내용을 알려드립니다.

  • 핀다는 여러 금융상품직접판매업자의 대출성 상품의 계약을 중개하는 대출모집인(법인)입니다.

  • 핀다는 금융상품(대출)계약을 체결할 권한이 없으며, 핀다와 제휴한 각 금융기관(금융상품직접판매업자)이 대출 심사 등을 거쳐 금융소비자인 고객과 대출 계약을 체결합니다.

  • 핀다가 고의 또는 과실로 금융소비자보호법을 위반하여 금융소비자인 고객에게 손해를 발생시킨 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

  • 핀다는 대출성 상품의 계약을 중개함에 있어 금융소비자인 고객으로부터 금전적 대가를 받지 않습니다.

  • 대출성 상품의 본계약을 위하여 금융소비자인 고객이 제공한 신용정보 또는 개인정보 등은 계약 당사자인 금융기관(금융상품직접판매업자)이 직접 보유/관리합니다.

내부통제규정, 금융소비자보호규정 제/개정 안내

핀다는 금융소비자보호에 관한 법률 16조 제2항 및 제32조 제3항에 따라 내부통제기준 및 금융소비자보호기준을 정비하였습니다. 그 주요 현황을 다음과 같이 알려드립니다.

  1. 규정의 명칭

    가. 내부통제기준

    나. 금융소비자보호기준

  2. 주요 제/개정 내용

    가. 내부통제기준 : 임직원 및 금융상품판매대리/중개업자가 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차

    나. 금융소비자보호기준 : 금융소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를 보호하기 위하여 그 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준

  3. 시행일

    2021.09.25

자료열람요구권

  1. 자료열람요구권이란

금융소비자는 금융소비자 보호에 관한 법률(이하 ‘법’이라고 합니다) 제36조에 따른 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 금융상품판매업자등이 기록 및 유지`관리하는 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있습니다.

  1. 자료열람요구의 대상

핀다의 고객은 핀다가 금융상품판매대리·중개업자로서 제공하는 서비스와 관련한 자료로서 핀다가 기록하여 유지·관리하는 자료의 열람을 요구할 수 있습니다.

  1. 자료열람요구의 방법

자료열람요구서를 작성하여 자료열람의 목적 및 내용을 확인할 수 있는 증빙서류와 함께 핀다에 이메일(findaforyou@finda.co.kr)로 제출해야 합니다.

  1. 자료열람요구의 처리

    • 핀다는 자료열람요구서의 수령일로부터 6 영업일 이내에 해당 자료를 열람할 수 있도록 합니다.

    • 핀다는 6 영업일 이내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있는 경우 열람을 요구한 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있습니다.

    • 핀다는 아래의 사유가 있는 경우 열람을 요구한 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

      • 법령에 따라 열람, 청취를 제한하거나 거절할 수 있는 경우
      • 다른 사람의 생명, 신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      • 열람, 청취로 인하여 회사의 영업비밀이 현저히 침해되는 등 열람이 부적절한 경우
      • 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      • 열람, 청취하려는 자료가 금융소비자의 권리구제와 관련이 없다는 사실이 명백한 경우
      • 법령 등에서 정한 보존 기한 만료, 회원 탈퇴 등으로 인해 자료가 삭제된 경우

  2. 수수료 또는 우송료

핀다는 법 제28조에 따라 열람을 요구한 고객에게 수수료와 우송료(사본의 우송을 청구하는 경우만 해당합니다)를 청구할 수 있습니다.

  1. 자료열람 요구서 다운로드

자 료 열 람 요 구 서

본 열람요구서는 금융소비자가 금융소비자보호에 관한 법률 제28조(자료의 기록 및 유지·관리 등) 제3항에 따라 핀다가 기록 및 유지·관리하는 자료를 열람하기 위하여 필요한 자료입니다. 아래의 기재사항을 정확하게 기재하여 제출해 주시기 바랍니다.

  • 고객(신청인) 정보
이름 생년월일
연락처 주소

  • 기재 사항
열람의 목적 ☐ 법 제36조에 따른 분쟁조정
☐ 소송
분쟁조정 또는 소송의 구체적인 내역 [1]
열람의 범위 열람하고자 하는 자료의 내용
열람하고자 하는 자료와 열람 목적의 관계
열람의 방법
☐ 사본의 제공 (이메일, FAX, 우편 중 택 1)
받으실 곳 정보 [2]
☐ 청취
 
      년      월      일
신청인 (서명 또는 날인)

[1] 조정 신청 및 소송의 제기 사실을 확인할 수 있는 자료를 첨부하여야 합니다. 추후 열람 목적 확인을 위한 자료를 추가로 요청드릴 수 있습니다.

[2] 자료 열람의 연기, 제한, 거절 등의 사유가 있는 경우 열람의 방법과 동일한 방법으로 통지합니다.