금융소비자보호
금융상품판매대리/중개업자의 고지의무
핀다는 금융소비자보호에 관한 법률 제26조에 따라 다음과 같은 내용을 알려드립니다.
핀다는 여러 금융상품직접판매업자의 대출성 상품의 계약을 중개하는 대출모집인(법인)입니다.
핀다는 금융상품(대출)계약을 체결할 권한이 없으며, 핀다와 제휴한 각 금융기관(금융상품직접판매업자)이 대출 심사 등을 거쳐 금융소비자인 고객과 대출 계약을 체결합니다.
핀다가 고의 또는 과실로 금융소비자보호법을 위반하여 금융소비자인 고객에게 손해를 발생시킨 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
핀다는 대출성 상품의 계약을 중개함에 있어 금융소비자인 고객으로부터 금전적 대가를 받지 않습니다.
대출성 상품의 본계약을 위하여 금융소비자인 고객이 제공한 신용정보 또는 개인정보 등은 계약 당사자인 금융기관(금융상품직접판매업자)이 직접 보유/관리합니다.
내부통제규정, 금융소비자보호규정 제/개정 안내
핀다는 금융소비자보호에 관한 법률 16조 제2항 및 제32조 제3항에 따라 내부통제기준 및 금융소비자보호기준을 정비하였습니다. 그 주요 현황을 다음과 같이 알려드립니다.
규정의 명칭
가. 내부통제기준
나. 금융소비자보호기준
주요 제/개정 내용
가. 내부통제기준 : 임직원 및 금융상품판매대리/중개업자가 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차
나. 금융소비자보호기준 : 금융소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를 보호하기 위하여 그 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준
시행일
2021.09.25
자료열람요구권
자료열람요구권이란
금융소비자는 금융소비자 보호에 관한 법률(이하 ‘법’이라고 합니다) 제36조에 따른 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 금융상품판매업자등이 기록 및 유지`관리하는 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있습니다.
자료열람요구의 대상
핀다의 고객은 핀다가 금융상품판매대리·중개업자로서 제공하는 서비스와 관련한 자료로서 핀다가 기록하여 유지·관리하는 자료의 열람을 요구할 수 있습니다.
자료열람요구의 방법
자료열람요구서를 작성하여 자료열람의 목적 및 내용을 확인할 수 있는 증빙서류와 함께 핀다에 이메일(findaforyou@finda.co.kr)로 제출해야 합니다.
자료열람요구의 처리
핀다는 자료열람요구서의 수령일로부터 6 영업일 이내에 해당 자료를 열람할 수 있도록 합니다.
핀다는 6 영업일 이내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있는 경우 열람을 요구한 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있습니다.
핀다는 아래의 사유가 있는 경우 열람을 요구한 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
- 법령에 따라 열람, 청취를 제한하거나 거절할 수 있는 경우
- 다른 사람의 생명, 신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 열람, 청취로 인하여 회사의 영업비밀이 현저히 침해되는 등 열람이 부적절한 경우
- 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 열람, 청취하려는 자료가 금융소비자의 권리구제와 관련이 없다는 사실이 명백한 경우
- 법령 등에서 정한 보존 기한 만료, 회원 탈퇴 등으로 인해 자료가 삭제된 경우
수수료 또는 우송료
핀다는 법 제28조에 따라 열람을 요구한 고객에게 수수료와 우송료(사본의 우송을 청구하는 경우만 해당합니다)를 청구할 수 있습니다.
자료열람 요구서 다운로드
자 료 열 람 요 구 서
본 열람요구서는 금융소비자가 금융소비자보호에 관한 법률 제28조(자료의 기록 및 유지·관리 등) 제3항에 따라 핀다가 기록 및 유지·관리하는 자료를 열람하기 위하여 필요한 자료입니다. 아래의 기재사항을 정확하게 기재하여 제출해 주시기 바랍니다.
- 고객(신청인) 정보
| 이름 | 생년월일 | ||
| 연락처 | 주소 |
- 기재 사항
| 열람의 목적 | ☐ 법 제36조에 따른 분쟁조정 ☐ 소송 |
| 분쟁조정 또는 소송의 구체적인 내역 [1] | |
| 열람의 범위 | 열람하고자 하는 자료의 내용 |
| 열람하고자 하는 자료와 열람 목적의 관계 | |
| 열람의 방법 | ☐ 사본의 제공 (이메일, FAX, 우편 중 택 1) 받으실 곳 정보 [2] ☐ 청취 |
년 월 일
[1] 조정 신청 및 소송의 제기 사실을 확인할 수 있는 자료를 첨부하여야 합니다. 추후 열람 목적 확인을 위한 자료를 추가로 요청드릴 수 있습니다.
[2] 자료 열람의 연기, 제한, 거절 등의 사유가 있는 경우 열람의 방법과 동일한 방법으로 통지합니다.